Товары в вашей корзине

Обмен и возврат

Возврат и обмен товаров






Уважаемые Покупатели! Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете его обменять на аналогичный товар в течение 30 дней со дня его приобретения.

Также, если у Вас остались материалы, не понадобились при ремонте и строительстве, вы можете вернуть товар в течение 30 дней со дня покупки при соблюдении следующих условий.






1. товар не был в употреблении, не имеет повреждений, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

2. товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, согласно Закону о защите прав потребителей:

- текстильные товары; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); мерные отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д); и другие товары, отпускаемые на метраж;
- товары бытовой химии (герметики, пены и др); лакокрасочные материалы;
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы);

3. товар не приобретался как уцененный товар, по акциям и распродажам и т.д.;

4. сыпучие материалы принимаются с оставшимся сроком годности не менее 1 месяца, исключение составляют случаи, когда продажа товара производилась менее 2 недель назад;

5. товар не распакован, упаковка не содержит повреждения, которые делают невозможным его дальнейшее использование (продажу). Данный пункт не относится к случаям, в которых повреждения возникли в результате действий Компании.

6. товар не поставлялся клиенту под заказ, не выполнялась колеровка этого товара, распил или разрез, а также товар не имеет отличительную фактуру, размер, фасон.

Если у Вас есть замечания к качеству товара, внешнему виду, комплектации, другим характеристикам товара, доставке, подъему на этаж, Вы можете позвонить по телефону 318-318-0 и оставить свою претензию, и с Вами свяжется наш менеджер. Мы обязательно решим Ваш вопрос! 







Вы можете вернуть товар с нашей доставкой, т.е. отдельно заказать машину для возврата. Если Вы одновременно заказываете доставку другого товара по Вашему адресу, то Вы можете одновременно с этой доставкой вернуть товар, который Вам не подходит.
При необходимости можно отдельно заказать спуск товара к машине.
Для расчета точной стоимости возврата товара с доставкой обращайтесь по телефону 318-318-1 или к менеджеру в торговом зале.

Если Вы покупаете товар через Интернет-магазин или по услуге Заказ по звонку и оплачиваете товар на месте водителю, в случае отказа от одного из товаров в Заказе, Вы просто оплачиваете тот товар, который хотите забрать и услугу доставки. В случае полного отказа не нужно оплачивать ничего.

Если товар приобретался по предоплате, то при отказе от товара в момент доставки нужно написать в товаросопроводительных документах наименование и количество товара, от которого отказались. В этих документах расписывается Покупатель и водитель. Компания возвращает денежную сумму за товар, не принятый Покупателем, за исключением расходов на доставку. В случае претензии на качество товара нужно заполнить бланк претензии, который есть у водителя.

Гипсокартон, ГВЛ, ЦСП, Пенопласт, все двери, кроме нераспакованных металлических, необходимо самостоятельно возвращать на склад компании, возврат транспортом компании не предусмотрен.







Возврат денег Покупателю за товар, оплаченный банковской картой, производится только на банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денег производится только в том офисе, где была осуществлена оплата.

Срок возврата денег - не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.






Чтобы осуществить возврат обратитесь к администратору-кассиру магазина. Предъявите документы на покупку (товарный, кассовый чек) и документ, удостоверяющий личность.