Вопрос - Ответ
Сколько стоит доставка?
При стоимости приобретенных товаров свыше 25 000 руб. доставка в пределах города осуществляется БЕСПЛАТНО, независимо от объема груза.
При покупке на меньшую сумму и общей массе груза до 500 кг (объемом до 3 куб.м.) доставка товара в пределах города стоит 350 руб.
В остальных случаях стоимость доставки рассчитывается на основе действующих тарифов: всё зависит от веса и объема груза. При доставке за пределы города учитывается пробег до пункта разгрузки.
На сегодняшний день, мы с уверенностью можем заявить, что стоимость нашей доставки самая низкая в городе.
Сколько стоит услуга "Подъем на этаж"?
Стоимость услуги "Подъем на этаж" расчитывается индивидуально для каждого клиента, и напрямую зависит от характера груза, условий разгрузки, этажа, наличия или отсутствия лифта.
Минимальная стоимость услуги составляет 500 руб. Грузчики приезжают на место выполнения работ вместе с машиной доставки.
В каком объеме предоставляются скидки по дисконтным картам?
У нас нет единой сетки скидок на все товарные группы, так как мы стремимся к тому, чтобы даже наши розничные цены были привлекательны, что невозможно сделать с единой сеткой скидок.
В среднем, размер скидки получается следующим:
бронзовая карта - 2-3%
серебряная карта - 5%
золотая карта - 6-7%
Надо заметить, что общий разброс скидок составляет от 0,3% по «бронзовой» карте и до 30% по «золотой». Кроме того, скидки по картам могут не действовать на товары, участвующие в распродажах и акциях.
Как можно получить вашу дисконтную карту?
Вы можете cделать покупку (разовую или накопительную, на общую сумму) и бесплатно получить нашу дисконтную карту, заполнив анкету.
Пороги получения карт:
бронзовая карта - 5 000 руб.
серебряная карта - 30 000 руб.
золотая карта - 100 000 руб.
Кроме этого, существуют сертификаты на право получения дисконтных карт, распространяемые во время различных рекламных акций. Вы можете обменять такой сертификат на дисконтную карту в любом из наших офисов продаж.
При каком объеме покупки можно получить цены с большей скидкой, чем по «золотой» карте?
Здесь всё очень индивидуально и гибко: ответ на данный вопрос зависит от интересующего вас товара, от предполагаемого объема закупки, срока сотрудничества с нашей компанией и комплектности заказа.
В любом случае – мы всегда готовы идти навстречу клиенту.
Как заказать доставку по звонку? Хотим оплатить на месте.
Вы можете позвонить по телефону 318-318-0 и заказать товар с доставкой. При этом оплата товаров, услуги по доставке и подъему на этаж происходит непосредственно при получении товара. Вам предоставляется кассовый и товарный чеки.
Подскажите, пожалуйста, график работы ваших офисов продаж.
В настоящее время все наши офисы продаж работают по следующему графику:
пн. - пт. - с 9 до 19 часов
сб. - с 10 до 17 часов
вс. - выходной
О возможных изменениях в режиме работы, связанных с государственными праздниками, вы всегда можете узнать на нашем сайте и непосредственно в офисах продаж.
Существуют ли ограничения по сроку действия вашей дисконтной карты "Материк".
В настоящее время нет никаких ограничений по сроку действия карты.
Можно ли оплатить покупку пластиковыми картами?
Да, при условии приобретения товара непосредственно в офисе продаж. Вы можете оплатить товары и услуги пластиковыми картами VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro и Сберкарт.
Обратите внимание! При оформлении заказов через интернет-магазин и по телефону в настоящее время возможен только наличный расчет.
Занимается ли ваша компания монтажом?
Мы не занимаемся монтажом, но можем помочь в выборе подрядчика среди наших клиентов - профессиональных строителей.
Вы можете рассчитать необходимое количество материалов для ремонта?
Да, специалисты наших отделов продаж могут рассчитать требуемые количества любых строительных материалов из нашего ассортимента, а также дать всю необходимую информацию связанную с их применением.
Высокая квалификация наших сотрудников обеспечивается их регулярным обучением.
Можно ли вернуть товар и как это сделать?
В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасона, расцветки, комплектации, утвержденным постановлением правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 возврату не подлежат следующие товары и группы товаров:
пункт 4 - строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж
пункт 7 - лакокрасочные материалы
Вы имеете право на обмен, eсли ваш товар не попадает под описание одного из этих пунктов, не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Можно ли вернуть оставшуюся керамическую плитку?
В соответствии со ст. 25 «Закона о защите прав потребителей» данный случай не обязывает продавца принимать излишки обратно.
Однако мы часто идем навстречу нашим клиентам, и если вы хотите вернуть невскрытую коробку - уточните возможность возврата у наших сотрудников.
Плитку поштучно и неполные коробки, к сожалению, мы не имеем возможности принять обратно.
Можно ли положить на старую напольную плитку другое покрытие, например, ламинат?
Мы рекомендуем все-таки демонтировать старую плитку и выровнять пол. В случае укладки ламината надо обязательно использовать подложку - тогда напольное покрытие гарантированно и полностью прослужит свой срок.
Если по каким-то причинам полный демонтаж плитки невозможен, надо избавиться от плиток, которые «гуляют» под нагрузкой (отклеились), далее проделать все те же операции – выровнять пол ровнителем, положить подложку, затем смонтировать ламинированное напольное покрытие. Учтите, что в этом случае срок службы напольного покрытия скорее всего будет короче, чем при полном демонтаже старого покрытия.
Основание для укладки напольного покрытия должно быть подготовлено согласно приведенным ниже требованиям:
- основание должно быть сухим, ровным, чистым и стабильным.
- перепад стяжки пола по высоте не должен превышать 2мм на 2м (в противном случае ламинат может сломаться в местах перепадов по высоте).
Возможна укладка ламината на линолеум, паркет, паркетную доску, если они прочно закреплены и отвечают требованиям, предъявляемым к основанию.
Насколько быстро работает доставка?
Если Вы делаете заказ в первой половине дня (до 14:00), доставка может быть осуществлена во второй половине дня в удобное для вас время.
Если заказ сделан после 14:00, доставка может быть произведена в первой половине следующего дня.
Задать вопрос
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
